Adatvédelmi Nyilatkozat

Adatkezelő azonosítása

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

• Név: Klub Programok 24
• Székhely: Budapest, Magyarország
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://klubprogramok24.com

Az Adatkezelő a weboldal üzemeltetése, az asztalfoglalás, az eseményjelentkezés és az ügyfélkommunikáció során kezelt személyes adatokért felelős. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk a fenti elérhetőségeken.

Milyen adatokat gyűjtünk?

Szolgáltatásaink igénybevételéhez és weboldalunk működtetéséhez bizonyos személyes adatok megadása szükséges. Az alábbi adatokat kezelhetjük:

• Alapvető kapcsolatfelvételi adatok: név, e-mail cím, telefonszám, amennyiben ezeket megadja számunkra a Kapcsolat vagy foglalási űrlapokon.
• Foglalási adatok: asztalfoglalás időpontja, létszám, különleges igények, esemény típusa (pl. születésnap, csapatprogram), amelyeket a Restaurant, Events & Experiences vagy Community oldalakhoz kapcsolódó űrlapokon ad meg.
• Eseményjelentkezési adatok: név, elérhetőség, választott program, időpont és egyéb szervezési információk.
• Online kommunikációs adatok: az Ön által küldött üzenetek tartalma, visszajelzések, értékelések.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, látogatás időpontja, meglátogatott oldalak, amelyeket a weboldal működtetése és statisztikai célok érdekében gyűjtünk.
• Cookie-azonosítók: a weboldal használata során alkalmazott sütik azonosítói; részletek a Cookie Szabályzatban.

Személyes adatot kizárólag akkor kérünk be, ha az az Önnel való kapcsolattartáshoz, az asztalfoglalás vagy esemény megszervezéséhez, illetve jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.

Adatkezelési célok

Az Ön által megadott személyes adatokat az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra használjuk fel:

• Asztalfoglalás kezelése: foglalás rögzítése, módosítása, visszaigazolása, esetleges egyeztetés az időponttal, létszámmal vagy egyedi igényekkel kapcsolatban.
• Események és élmények szervezése: privát rendezvények, csapatépítő programok, születésnapok és közösségi estek részleteinek egyeztetése, visszaigazolások küldése.
• Offline póker estek kommunikációja: tájékoztatás a társasági, szórakozásközpontú póker estekről, helyfoglalás rögzítése, programmal kapcsolatos egyeztetés.
• Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás: beérkező megkeresések megválaszolása, panaszkezelés, információk nyújtása a About, Experience és más szolgáltatásaink kapcsán.
• Hírközlés és tájékoztatás: amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárult, hírlevelek, eseménymeghívók, újdonságok és ajánlatok küldése.
• Statisztika és szolgáltatásfejlesztés: anonim, összesített statisztikák készítése a weboldal használatáról és a foglalási szokásokról, hogy javíthassuk éttermi és közösségi élményeink minőségét.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számlázás, számviteli előírások, hatósági megkeresések teljesítése, jogi igények érvényesítése vagy védelme.

Jogalap az adatkezeléshez

Az adatkezelés jogalapja az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján az alábbi lehet:

• Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont): például amikor önkéntesen megadja adatait kapcsolatfelvételhez, hírlevélre iratkozik fel, vagy beleegyezik a nem alapvető cookie-k használatába.
• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): amikor az asztalfoglalás, eseményjelentkezés vagy egyéb szolgáltatás igénybevétele érdekében szükséges az adatok kezelése.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): például számviteli és adózási szabályoknak megfelelő bizonylatok megőrzése.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): bizonyos esetekben jogos érdekünk fűződik a szolgáltatásaink fejlesztéséhez, weboldalunk biztonságos üzemeltetéséhez, illetve jogi igényeink érvényesítéséhez vagy védelméhez. Ilyen esetekben mindig mérlegeljük az Ön jogait és szabadságait.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül, díjmentesen visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Adatok megőrzése

Személyes adatait csak a szükséges ideig, a jogszabályoknak megfelelően, és a megjelölt célok eléréséhez szükséges mértékben őrizzük meg.

• Foglalási és eseményadatok: általában az adott foglalás vagy esemény lezárását követő legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.
• Számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerint jellemzően 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
• Kapcsolatfelvételi üzenetek: az ügyintézés lezárulta után legfeljebb 1 évig tároljuk, amennyiben ebből jogi igény nem származik.
• Hírlevél-feliratkozás: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig tároljuk, illetve addig, amíg Ön le nem iratkozik.
• Technikai és statisztikai adatok: a naplózott adatokat általában 6–24 hónapig őrizzük, majd anonimizáljuk vagy töröljük.

Az adatmegőrzési idő leteltét követően az adatokat vissza nem állítható módon töröljük vagy anonimizáljuk. Amennyiben az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, az adatmegőrzés időtartama a vonatkozó elévülési időhöz igazodik.

Adatok továbbítása és harmadik felek

Az Ön személyes adatait alapvetően nem hozzuk nyilvánosságra, és csak a szükséges mértékben, az adatbiztonság garantálása mellett továbbítjuk harmadik felek részére.

Az adatok címzettjei a következők lehetnek:

• Foglaláskezelő és eseményszervező partnerek: ha külső foglaláskezelő rendszert vagy rendezvényszervező partnert veszünk igénybe, számukra csak a szervezéshez elengedhetetlen adatokat adjuk át.
• Informatikai szolgáltatók: a weboldal üzemeltetéséhez, karbantartásához, tárhelyszolgáltatáshoz szükséges technikai partnerek, akik szerződéses kötelezettség alapján bizalmasan kezelik az adatokat.
• Hírlevélküldő szolgáltató: amennyiben hírlevélre iratkozott fel, az e-mail címét a hírlevélküldő rendszer üzemeltetője kezelheti, szigorúan meghatározott feltételek mellett.
• Hatóságok, jogi képviselők: kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy jogi igény érvényesítése érdekében, a vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően.

Partnereinkkel minden esetben olyan adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy az Ön személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, biztonságosan és kizárólag a szükséges mértékig kezeljék.

Az Adatkezelő alapvetően nem továbbít személyes adatot az Európai Gazdasági Tértéren (EGT) kívüli országba. Amennyiben mégis sor kerülne ilyen adattovábbításra, gondoskodunk a GDPR által megkövetelt megfelelő garanciák biztosításáról.

Cookie-k és nyomkövetés

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) és egyéb, hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal biztonságos működése és anonim statisztikák készítése érdekében.

A sütik az alábbi fő csoportokba sorolhatók:

• Alapvető (szükséges) cookie-k: a weboldal technikai működéséhez, az oldal navigációjához és a biztonsági funkciókhoz elengedhetetlenek. Ezek nélkül a weboldal egyes részei nem működnének megfelelően.
• Statisztikai és analitikai cookie-k: anonim módon segítenek felmérni, hogyan használják a látogatók az oldalt (például mely oldalak a legnépszerűbbek), így tudjuk fejleszteni az élményt.
• Preferencia cookie-k: a felhasználó által választott nyelvet, beállításokat vagy egyéb preferenciákat segítenek megjegyezni.

A nem alapvető cookie-k használatához az Ön hozzájárulását kérhetjük (például a cookie-értesítő sávon keresztül). A sütibeállításokat bármikor módosíthatja böngészője beállításaiban, illetve a Cookie Szabályzatban leírt módon.

Részletes információt a használt sütik típusairól, céljáról és élettartamáról a külön Cookie Szabályzat tartalmaz.

Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, akkor milyen adatokról, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatokra már nincs szükség a cél eléréséhez, vagy ha visszavonja hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdek alapján történik. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, a jövőre nézve.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] e-mail címen. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

Elérhetőség és panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, először közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást találhassunk:

• E-mail: [email protected]
• Weboldal kapcsolatfelvétel: /contact-us/

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti az adatvédelmi jogszabályokat, joga van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 15 240 1176
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://www.naih.hu

A hatósági panasz mellett jogában áll bírósághoz is fordulni, ha megítélése szerint személyes adatai kezelése során jogsérelem érte.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat időről időre frissülhet, hogy tükrözze szolgáltatásaink, illetve a jogszabályi környezet változásait. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a legfrissebb információkért.